Fecha de entrada en vigencia: 21 de mayo 2023
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Papel Shop Delivery, queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. Esta Política de Devoluciones y Reembolsos describe los procedimientos y las condiciones para devoluciones y reembolsos de productos adquiridos en nuestra tienda en línea. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los términos de esta Política de Devoluciones y Reembolsos.
1. Condiciones generales de devolución y reembolso
a. Aceptamos devoluciones y ofrecemos reembolsos dentro de los (15 Días) hábiles siguientes a la fecha de entrega del producto.
b. Los productos deben estar en su estado original, sin uso, sin daños y en su embalaje original. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos que no cumplan con estas condiciones.
2. Proceso de devolución
a. Si deseas devolver un producto, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
b. Es posible que debas proporcionar la siguiente información:
· Número de pedido o factura de compra.
· Motivo de la devolución.
· Fotografías o videos que muestren claramente el estado del producto, si es necesario.
c. Los gastos de envío asociados con la devolución del producto correrán por cuenta del cliente, a menos que se acuerde lo contrario.
3. Tipos de devoluciones y reembolsos
a. Devolución por defectos de fabricación: Si el producto presenta defectos de fabricación, aceptaremos la devolución y ofreceremos un reembolso completo, incluidos los gastos de envío de devolución.
b. Devolución por error en el envío: Si te enviamos un producto incorrecto, aceptaremos la devolución y cubriremos los gastos de envío de devolución. Te ofreceremos la opción de recibir el producto correcto o un reembolso completo.
c. Devolución por cambio de opinión: Si deseas devolver un producto por cambio de opinión, aceptaremos la devolución, pero los gastos de envío de devolución correrán por cuenta del cliente. Te ofreceremos un reembolso del precio del producto, excluyendo los gastos de envío originales.
4. Proceso de reembolso
a. Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procederemos a procesar el reembolso.
b. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
c. El tiempo necesario para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar según el método de pago y las políticas de tu entidad financiera.
5. Excepciones
a. Algunos productos pueden estar excluidos de nuestra política de devoluciones y reembolsos por razones de higiene, seguridad o por ser productos personalizados. En tales casos, se indicará claramente en la descripción del producto.
6. Contacto
a. Si tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes contactarnos a través de papelshopdelivery@gmail.com o por WhatsApp +57 3184605926.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los términos y condiciones establecidos en esta Política de Devoluciones y Reembolsos.
Actualizado el 20 de febrero 2024.